Brainlogic recherche pour l’un de ses clients, un :
Coordinateur technique H/F
Missions :
- Pilote opérationnel et organisationnel
- Gestion des demandes client et incidents
- Suivi des demandes clients au sein d’une équipe
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels
- Gestion des requêtes client (demandes et incidents) : réception, qualification, clôture
- Superviser l’activité quotidienne
- Mise à jour régulière des outils
- Traitement des relances et escalades clients
- Suivi et traitement des points de dysfonctionnements
- Gestion de situation de crise
- Assurer la capitalisation de l’expérience
- Rédaction et suivi des procédures opérationnelles
- Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires
- Suivi de la capacité planning et ajustement proactif
Profil :
- Force de proposition
- Capacité d’accompagnement de personnel
- Planification et organisation
- Capacités d’analyse/résolution
- Planification et organisation
- Capacité de reporting
- Sens des priorités
- Anglais lu, écrit et parlé
Lieu : Rungis
Contact : Chahrazad Dukakis