Consultant fonctionnel H/F

Missions :

·       Assurer le déploiement des solutions de logiciels du groupe ProwebCE chez les clients ;

·       Accompagner les équipes dans la recherche de solutions aux problématiques clients soulevées pendant les projets ;

·       Intervenir auprès des clients stratégiques pour améliorer leur expérience utilisateurs ;

·       Garantir leur satisfaction en assurant un suivi régulier de leurs problématiques ;

·       Participer aux réponses aux appels d’offres : rédaction des réponses, paramétrages des outils de démonstrations et participation aux présentations clients ;

·       Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles et ainsi contribuer aux évolutions fonctionnelles du logiciel ProwebCE

·       Assurer une veille concurrentielle afin d’appuyer les équipes commerciales pour la saisie d’opportunité

Compétences techniques :

·       Sens commercial (Upgrade / Upsell)

·       Sens de la satisfaction client

·       Appétence pour la gestion de projet et cadrage du client

Profil :

·       Sens de la relation client appréciée, vous êtes garant  de la relation optimale et de la satisfaction client

·       Expérience réussie en termes de déploiement et de satisfaction client

·       Connaissance ERP, CMS comptabilité, solutions web

·       Idéalement une expérience sur le poste de chef de projet

·       Rigueur / Organisation / Etat d’esprit positif